Dzwoni klient sklepu. Jak zobaczyć jego zamówienia na telefonie?

Numer jest w sklepie, ale nie w kontaktach

W małym sklepie internetowym ta sama osoba często odbiera telefony, odpowiada na wiadomości i szykuje wysyłki. Telefon pokazuje sam numer. Dopiero po odebraniu rozmowy trzeba ustalić, kto dzwoni i gdzie znaleźć jego zakup.

CallerPeek łączy aplikację na Androida z modułem we własnym sklepie. Gdy przychodzi połączenie, aplikacja pyta sklep o numer. Na ekranie może pojawić się karta klienta z informacjami o zamówieniach. Produkt obsługuje PrestaShop i WooCommerce.

Co daje karta klienta

Załóżmy, że ktoś dzwoni z pytaniem o przesyłkę. Widząc dane pasującego klienta i jego zakupy, możesz szybciej przejść do właściwego zamówienia. To przykładowe zastosowanie; wynik zależy od tego, jakie dane są zapisane w sklepie.

Taki podgląd nadal nie zastępuje potwierdzenia szczegółów rozmowy. Jeżeli klient chce zmienić adres dostawy albo prosi o dane zamówienia, zastosuj zwykłą procedurę weryfikacji w swoim sklepie.

Skąd pochodzą informacje

Według opisu producenta aplikacja pobiera kartę bezpośrednio ze sklepu, bez pośredniego serwera CallerPeek. Potrzebny jest dostęp do działającego sklepu. Jeśli sklep jest niedostępny, nie ma skąd pobrać karty.

SprawdzTelefon pokazuje publiczne komentarze. CallerPeek korzysta z danych klientów Twojej firmy. Osoby, której numeru nie ma w sklepie, nie rozpozna na podstawie cudzych książek telefonicznych.

Gdzie sprawdzić szczegóły

Przed instalacją sprawdź wymagania dla swojej wersji sklepu i telefonu. Na stronie CallerPeek są zrzuty ekranu, opis działania i aktualna oferta. Warto zacząć od nich, zwłaszcza gdy telefon firmowy jest używany przez kilka osób.